Terugbetalingsbeleid
1. Inleiding
Dit retourbeleid is van toepassing op klanten in België die via de website van Rusticmarineinc meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires hebben gekocht.
Rusticmarineinc biedt klanten de mogelijkheid om binnen de aangegeven termijn een retourverzoek in te dienen wanneer zij een product willen terugsturen volgens de voorwaarden van dit beleid.
2. Bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van RUSTIC MARINE INC.
Bedrijfsnaam: RUSTIC MARINE INC
Adres: 7 JAN SEBASTIAN DR, SANDWICH, MA 02563, Verenigde Staten
EIN: 84-2764744
Telefoon: +1 (904) 531-0766
E-mail: info@rusticmarineinc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten).
Wij raden klanten aan om bij voorkeur contact met ons op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 uur.
3. Retourtermijn van 14 dagen
Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen wanneer zij het product willen retourneren.
Het retourverzoek moet binnen deze termijn per e-mail aan Rusticmarineinc worden verzonden. Na ontvangst van het verzoek controleren wij de bestelgegevens en informeren wij de klant over de verdere retourprocedure.
4. Voorwaarden voor retourzendingen
Om een retour te kunnen verwerken, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
het product moet zich in een volledig nieuwe en ongebruikte staat bevinden;
-
het product mag geen gebruikssporen, beschadigingen of wijzigingen bevatten;
-
het product moet compleet zijn met alle originele onderdelen, accessoires en verpakkingsmaterialen;
-
het product mag niet in waarde zijn verminderd en moet geschikt zijn voor verdere verkoop.
Wanneer een product niet aan deze voorwaarden voldoet, kan het retourverzoek mogelijk niet worden goedgekeurd.
5. Retourproces
Het retourproces verloopt als volgt:
-
De klant neemt binnen 14 dagen na ontvangst contact op met Rusticmarineinc via e-mail.
-
De klant verstrekt het bestelnummer, de productgegevens .
-
Rusticmarineinc controleert de aanvraag en bevestigt de verdere retourinstructies.
-
De klant verzendt het product volgens de ontvangen instructies naar het aangegeven retouradres.
-
Na ontvangst controleert Rusticmarineinc de staat van het product.
-
Wanneer het product voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt de terugbetaling verwerkt.
6. Kosten voor retourzending
De retourkosten worden gedragen door Rusticmarineinc wanneer de retourzending voldoet aan de voorwaarden van dit retourbeleid.
De klant ontvangt vooraf informatie over de retourprocedure en de benodigde verzendgegevens voordat het product wordt teruggestuurd.
7. Retouradres
Voor retourzendingen kan het product worden verzonden naar:
RUSTIC MARINE INC
Adres: 7 JAN SEBASTIAN DR, SANDWICH, MA 02563, Verenigde Staten
Klanten dienen producten niet zonder voorafgaande bevestiging terug te sturen. Neem eerst contact op met Rusticmarineinc om de juiste retourinformatie te ontvangen.
8. Controle en verwerking van retouren
Zodra Rusticmarineinc het geretourneerde product heeft ontvangen, wordt gecontroleerd of het product voldoet aan de voorwaarden van dit beleid.
Wanneer de controle is afgerond en het product aan de voorwaarden voldoet, verwerkt Rusticmarineinc de terugbetaling binnen 2 werkdagen.
9. Terugbetalingsvoorwaarden
De terugbetaling omvat het betaalde bedrag voor:
-
de productprijs;
-
de reeds betaalde verzendkosten;
-
de toepasselijke betaalde belastingen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
De uiteindelijke verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de gebruikte betaalmethode en de financiële instelling van de klant.
10. Uitzonderingen op retouren
Retourzendingen kunnen niet worden verwerkt wanneer producten gebruikt, beschadigd, onvolledig of niet geschikt voor verdere verkoop worden teruggestuurd.
Klanten dienen producten zorgvuldig te bewaren en te verpakken om beschadiging tijdens het retourtransport te voorkomen.
11. Contactgegevens
Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kunnen klanten contact opnemen met:
RUSTIC MARINE INC
Adres: 7 JAN SEBASTIAN DR, SANDWICH, MA 02563, Verenigde Staten
E-mail: info@rusticmarineinc.com
Telefoon: +1 (904) 531-0766
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten).
Wij raden klanten aan om contact op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 uur.