Omruilbeleid
1. Inleiding
Dit omruilbeleid is van toepassing op klanten in België die via de website van Rusticmarineinc meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires hebben gekocht en een verzoek tot omruiling van een product willen indienen.
Rusticmarineinc biedt klanten de mogelijkheid om binnen de aangegeven termijn een omruilverzoek in te dienen volgens de voorwaarden in dit beleid.
2. Bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van RUSTIC MARINE INC.
Bedrijfsnaam: RUSTIC MARINE INC
Adres: 7 JAN SEBASTIAN DR, SANDWICH, MA 02563, Verenigde Staten
EIN: 84-2764744
Telefoon: +1 (904) 531-0766
E-mail: info@rusticmarineinc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten).
Wij raden klanten aan om bij voorkeur contact met ons op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 uur.
3. Termijn voor omruiling
Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een verzoek tot omruiling indienen.
Het verzoek moet binnen deze periode per e-mail bij Rusticmarineinc worden ingediend. Na ontvangst van het verzoek controleren wij de bestelgegevens en informeren wij de klant over de verdere stappen.
4. Voorwaarden voor omruiling
Een product dat voor omruiling wordt aangeboden, moet voldoen aan de volgende voorwaarden:
-
het product moet zich in een nieuwe en ongebruikte staat bevinden;
-
het product mag geen gebruikssporen, schade of wijzigingen vertonen;
-
het product moet compleet zijn met alle originele onderdelen, accessoires en verpakkingsmaterialen;
-
het product moet geschikt zijn voor verdere verkoop.
Wanneer een product niet aan deze voorwaarden voldoet, kan de omruiling mogelijk niet worden verwerkt.
5. Omruilproces
Het omruilproces verloopt als volgt:
-
De klant neemt binnen 14 dagen na ontvangst contact op met Rusticmarineinc via e-mail.
-
De klant vermeldt het bestelnummer, de productgegevens .
-
Rusticmarineinc beoordeelt het verzoek en verstrekt verdere instructies voor de omruiling.
-
De klant verzendt het product volgens de ontvangen instructies.
-
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de omruiling verwerkt.
6. Kosten voor retour en omruiling
De kosten voor het terugsturen van het product en de verzending van het vervangende product worden gedragen door Rusticmarineinc wanneer de omruiling voldoet aan de voorwaarden van dit beleid.
De klant ontvangt vooraf informatie over de verdere verzendprocedure voordat het product wordt teruggestuurd.
7. Retour- en omruiladres
Voor omruilingen kan het product worden verzonden naar het volgende adres:
RUSTIC MARINE INC
Adres: 7 JAN SEBASTIAN DR, SANDWICH, MA 02563, Verenigde Staten
Klanten dienen het product niet zonder voorafgaande bevestiging terug te sturen. Neem eerst contact op met Rusticmarineinc om de juiste verzendinformatie te ontvangen.
8. Verwerkingstijd van omruilingen
Zodra Rusticmarineinc het geretourneerde product heeft ontvangen en heeft gecontroleerd of het aan de voorwaarden voldoet, wordt het omruilverzoek binnen 2 werkdagen verwerkt.
9. Verzending van het vervangende product
Na goedkeuring van de omruiling wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen verzonden.
De klant ontvangt indien beschikbaar verzendinformatie om de levering van het vervangende product te volgen.
10. Uitzonderingen op omruiling
Omruilverzoeken kunnen niet worden verwerkt wanneer producten gebruikt, beschadigd of onvolledig worden teruggestuurd.
Daarnaast kunnen producten die niet voldoen aan de voorwaarden van dit beleid worden uitgesloten van omruiling.
11. Contactgegevens
Voor vragen over een omruilverzoek kunnen klanten contact opnemen met:
RUSTIC MARINE INC
Adres: 7 JAN SEBASTIAN DR, SANDWICH, MA 02563, Verenigde Staten
E-mail: info@rusticmarineinc.com
Telefoon: +1 (904) 531-0766
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten).
Wij raden klanten aan om contact op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 uur.