Annuleringsbeleid
1. Inleiding
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op klanten in België die via de website van Rusticmarineinc meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires hebben besteld en hun bestelling willen annuleren.
Dit beleid beschrijft de voorwaarden, het proces en de verwerking van annuleringsverzoeken voordat een bestelling wordt verzonden.
2. Bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van RUSTIC MARINE INC.
Bedrijfsnaam: RUSTIC MARINE INC
Adres: 7 JAN SEBASTIAN DR, SANDWICH, MA 02563, Verenigde Staten
EIN: 84-2764744
Telefoon: +1 (904) 531-0766
E-mail: info@rusticmarineinc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten).
Wij raden klanten aan om bij voorkeur contact met ons op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 uur.
3. Annulering binnen 24 uur vóór verzending
Klanten kunnen een bestelling rechtstreeks annuleren wanneer de bestelling nog niet is verzonden.
Een annuleringsverzoek moet binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling per e-mail bij Rusticmarineinc worden ingediend.
Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt voor verzending, wordt het verzoek beoordeeld en kan de bestelling worden geannuleerd volgens de voorwaarden van dit beleid.
4. Annuleringsproces
Het annuleren van een bestelling verloopt als volgt:
-
De klant neemt binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact op met Rusticmarineinc via e-mail.
-
De klant vermeldt het bestelnummer, de naam van het bestelde product en de gegevens die tijdens de bestelling zijn gebruikt.
-
Rusticmarineinc controleert de status van de bestelling.
-
Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, wordt de annulering verwerkt.
-
De klant ontvangt een bevestiging via e-mail over de status van de annulering.
5. Controle van de bestelstatus
Na ontvangst van een annuleringsverzoek controleert Rusticmarineinc of de bestelling zich nog in de verwerkingsfase bevindt.
Wanneer een bestelling al is verpakt of aan de vervoerder is overgedragen, kan deze niet meer rechtstreeks worden geannuleerd via dit annuleringsbeleid.
6. Bestellingen die al zijn verzonden
Wanneer een bestelling al is verzonden, kan deze niet meer direct worden geannuleerd.
In dat geval kan de klant de bestelling ontvangen en vervolgens een verzoek indienen volgens het Retourbeleid van Rusticmarineinc.
De voorwaarden en procedure voor retourneren worden beschreven in het afzonderlijke retourbeleid op onze website.
7. Terugbetaling na goedgekeurde annulering
Wanneer een annulering wordt goedgekeurd voordat de bestelling is verzonden, wordt het betaalde bedrag verwerkt volgens de toepasselijke terugbetalingsprocedure.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de gekozen betaalmethode en de financiële instelling van de klant.
8. Uitzonderingen op annulering
Een bestelling kan niet meer rechtstreeks worden geannuleerd wanneer deze al is verzonden of wanneer het verzendproces reeds is gestart.
Voor dergelijke situaties gelden de voorwaarden van het Retourbeleid.
9. Verantwoordelijkheid van de klant
Klanten worden aangeraden om de bestelgegevens zorgvuldig te controleren voordat zij de betaling bevestigen.
Wanneer een klant een bestelling wil annuleren, dient het verzoek zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling te worden ingediend om de verwerking vóór verzending mogelijk te maken.
10. Wijzigingen aan dit annuleringsbeleid
Rusticmarineinc kan dit annuleringsbeleid aanpassen wanneer wijzigingen plaatsvinden in onze bestelprocessen of servicevoorwaarden.
De meest recente versie van dit beleid wordt op onze website gepubliceerd.
11. Contactgegevens
Voor vragen over annuleringen of bestellingen kunnen klanten contact opnemen met:
RUSTIC MARINE INC
Adres: 7 JAN SEBASTIAN DR, SANDWICH, MA 02563, Verenigde Staten
E-mail: info@rusticmarineinc.com
Telefoon: +1 (904) 531-0766
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten).
Wij raden klanten aan om contact op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 uur.